Customer Onboarding Specialist — Dire Dawa የደንበኛ ማስተዋወቂያ ስፔሻሊስት — ድሬ ዳዋ

We are looking for a Customer Onboarding Specialist based in Dire Dawa to help businesses in the region get started with Demoz. You will guide new customers through setup, training, and their first payroll run.

በድሬ ዳዋ ተመስርተው በክልሉ ያሉ ንግዶች ከ Demoz ጋር እንዲጀምሩ ለመርዳት የደንበኛ ማስተዋወቂያ ስፔሻሊስት እንፈልጋለን። አዲስ ደንበኞችን በማዋቀር፣ ስልጠና፣ እና በመጀመሪያ ደመወዝ ማስኬድ ውስጥ ይመራሉ።

• Guide new customers through the Demoz onboarding process from signup to first payroll
• Help customers import employee data, configure tax settings, and set up departments
• Conduct training sessions via phone, video call, or in-person visits
• Provide on-site support for businesses in the Dire Dawa area
• Troubleshoot setup issues and coordinate with engineering when needed
• Track onboarding progress and ensure timely completion for each customer
• Gather feedback from new customers and suggest process improvements

• አዲስ ደንበኞችን ከምዝገባ እስከ መጀመሪያ ደመወዝ በ Demoz ማስተዋወቂያ ሂደት ውስጥ ይምሩ
• ደንበኞች የሰራተኛ መረጃ እንዲያስገቡ፣ የግብር ቅንብሮችን እንዲያዋቅሩ፣ እና ክፍሎችን እንዲያቀናጁ ይርዷቸው
• በስልክ፣ በቪዲዮ ጥሪ፣ ወይም በአካል ጉብኝት የስልጠና ክፍለ ጊዜዎችን ያካሂዱ
• በድሬ ዳዋ አካባቢ ለንግዶች በአካል ድጋፍ ይስጡ
• የማዋቀር ችግሮችን ያስተካክሉ እና አስፈላጊ ሲሆን ከምህንድስና ጋር ያስተባብሩ
• የማስተዋወቂያ ሂደትን ይከታተሉ እና ለእያንዳንዱ ደንበኛ ወቅታዊ ማጠናቀቅን ያረጋግጡ
• ከአዲስ ደንበኞች ግብረ መልስ ይሰብስቡ እና የሂደት ማሻሻያዎችን ይጠቁሙ

• 2+ years of experience in customer success, onboarding, or training roles
• Strong understanding of payroll concepts and Ethiopian tax regulations
• Excellent communication skills in Amharic and English
• Patient, empathetic, and customer-focused mindset
• Comfortable with technology and ability to learn new software quickly
• Based in or willing to relocate to Dire Dawa

• 2+ ዓመት በደንበኛ ስኬት፣ ማስተዋወቂያ፣ ወይም ስልጠና ሚናዎች ልምድ
• የደመወዝ ፅንሰ-ሐሳቦች እና የኢትዮጵያ የግብር ደንቦች ጠንካራ ግንዛቤ
• በአማርኛ እና እንግሊዝኛ ጥሩ የግንኙነት ችሎታ
• ታጋሽ፣ ርኅራኄ ያለው፣ እና ደንበኛ ተኮር አስተሳሰብ
• ከቴክኖሎጂ ጋር ምቹ እና አዲስ ሶፍትዌር በፍጥነት የመማር ችሎታ
• በድሬ ዳዋ የሚኖር ወይም ለመዛወር ፈቃደኛ

• Experience in payroll or HR software
• Knowledge of Ethiopian pension and labor regulations
• Existing relationships with businesses in Eastern Ethiopia

• ከደመወዝ ወይም HR ሶፍትዌር ጋር ልምድ
• የኢትዮጵያ ጡረታ እና የሠራተኛ ደንቦች ዕውቀት
• በምስራቅ ኢትዮጵያ ካሉ ንግዶች ጋር ያለ ግንኙነት

• Competitive salary and benefits
• Professional development opportunities
• Collaborative and inclusive work environment
• Opportunity to shape the future of payroll in Ethiopia
• Flexible work arrangements

• ተወዳዳሪ ደመወዝ እና ጥቅማጥቅሞች
• የሙያ ዕድገት እድሎች
• የትብብር እና አካታች የሥራ አካባቢ
• በኢትዮጵያ የደመወዝ አከፋፈል የወደፊት ዕጣ ፈንታ ላይ ተጽዕኖ ለማሳደር እድል
• ተለዋዋጭ የሥራ ዝግጅቶች